Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Aristocrazy
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para la península. Durante periodos de rebajas o promociones especiales, este plazo puede extenderse hasta 7 días laborables.
¿Qué materiales se utilizan en las joyas de Aristocrazy?
Trabajamos exclusivamente con materiales de alta calidad, principalmente plata de ley 925, oro de 18 quilates y piedras preciosas o semipreciosas naturales, siguiendo procesos de fabricación artesanal.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestra web o entregando el producto en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando el ticket de compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago fraccionado mediante proveedores autorizados como Klarna.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o manipulaciones externas.
¿Es posible envolver mi pedido para regalo?
Por supuesto. Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online incluyen nuestro packaging icónico de cortesía. Además, puedes añadir una nota personalizada durante el proceso de pago.